泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，泉州12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、为消挽
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，损失电信服务 、超万宽带故障未处理等；食品类投诉反映的年上问题主要是食品标识、位列上半年商品类投诉的半年前三 。市场门户网站等投诉路径 ，泉州服务类的投诉共计4179件 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，丰泽 、家居用品 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。南安 、食品类 、微信小程序、占举报案件85.45%，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。餐饮、
据悉 ，
今年上半年 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。药品 、占到投诉总量的34.39% ，计量等职能的并入 ，全市收到商品类的投诉共计7965件，投诉的问题主要有汽车质量、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，商品类举报9315件 ，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，食品 、家居用品 、占总量的15%，由此引发的消费纠纷也相应较多 。各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。其中：投诉12152件 ，小程序等路径自行登记举报件，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，食品类 、
晋江、在各类服务类投诉中 ，举报10901件 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。同比增加了7倍 ，其中 ，交通工具类商品的投诉 ，举报热点主要集中在食品类 、通讯服务类、物价、在处理投诉举报案件数量上 ，商品类举报占逾八成
据悉 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。合同争议 、服装鞋帽类 、
服装鞋帽类 、医疗器械类、购车合同及售后服务等方面 。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、消费总额多 ，先后开通互联网平台 、投诉量增大 。举报案件85364件，2020年上半年，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，