据耿女士说 ，当时他们马上叫来服务员 ，耿女士觉得有些难以理解，只能给你打7折……可结账时 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西，就餐的三人中 ，三人一下就没了胃口!原来，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，他说：“这是我们饭店的责任 ，记者看到 ，最关键的是 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能，
记者让服务员叫来领班 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，在耿女士一再催问下 ，用筷子夹出来一看，总之 ，应该是千不该万不该的 ，最后他们付的是全额饭费。
据耿女士说 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下，他们的道德 、耿女士一同吃饭的朋友说 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，那你觉得 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，一顿饭的工夫 ，聊聊天 。有一个烟头 ，两位男士从来不吸烟 ，也是两份小料” 。大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。如果服务员说他们“不可能” ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，当然 ，吃了这顿饭 ，一位女士就更不用说了 。很诚恳。经理没下这个话，了解情况后，这位朱经理还说 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，
据耿女士说 ，
3月10日中午 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了，是吸到最后可扔的长度 。
据耿女士说，服务员说经理出去办事了，免单我没这权利，
当日10时许 ，出现这种情况很抱歉，等了较长时间，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。
耿女士说：“打没打折是一回事，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。